不払いなどのトラブルは対応してくれますか?

ツクリンクでは、トラブル通報時には事実確認を行なった上で、ツクリンク内の取引の安全性を保つため、以下の4つの対処を行なっております。

ツクリンクでは、トラブル通報時には事実確認を行なった上で、ツクリンク内の取引の安全性を保つため、以下の対処を行なっております。

<トラブル対応するにあたっての条件> 

まず弊社が対応するには以下の条件にご同意いただきます。

①通報者名を相手方に明かすこと
②取引事実が確認できる書類をツクリンクへ提出いただくこと


<①相手方へのトラブル事実の確認> 

電話、メール等で、通報があったことをトラブル通報先に伝え、事実確認をいたします。

 

<②アカウント停止>

①相手方が事実を認めた場合 ②相手方と連絡が取れない場合に限り、ツクリンクのご登録については停止させていただき、今後のご利用、または再度のご登録をお控えいただきます。

なお、双方の言い分が異なる場合など、紛争中と判断した場合はツクリンクでは対処ができかねます。

 

<③相手方情報の開示>

警察、裁判所、検察庁および弁護士からの法的拘束力のある照会があった場合に、登録情報または取引の情報を開示します。

<④トラブル情報の開示>

過去にトラブルの事実確認ができた会員様に関してはアカウント凍結を行なっておりますが、

事実確認ができていないが、トラブル報告があった会員様に関しては過去の報告履歴の有無を開示することが可能です。(なお、トラブル照会機能はプレミアム会員様に限ります)